你的配偶曾经常为她心目中的烦恼或左右为难的困难来找你求助，她可能是过于情绪化或反应过度，但你放下手头的事关心她，这件事本身就很重要。我敢保证，只要你花上5分钟听她说，肯定她的感受，安慰她，你就能享有至少5个小时的安宁。相反的，如果你因太忙和太累拒绝她，你可能就得面临5小时不停的抱怨和争辩。
事情依照如下的方程式进行：花5分钟时间＝5小时安宁，这结果挺不错的。朋友立军同意这方程式的正确性，他说：“晚上11：05，我正要入睡，我太太轻推我肩膀，问我是否睡着了。我嗯哼了几声，暗中希望她别再叫我。但天不从人愿，妻子又来推我说：我真的有事跟你谈，拜托起来好了。我翻转身，倒头便睡。我真是大错特错！结果这么一简单的问题，引发了一丑争吵，持续到凌晨3点，弄得我们两个都疲惫不堪。指控我只知道自己，不顾别人，把她当仆人使唤。她一心要为我做些特别的事，我却只在乎自己睡眠。哼，她竟然担心得睡不着觉，我也好想睡。我们吵了一夜，我说她缺乏安全感，她说我麻木不仁。最后我们都累得睡着了。”
无论何时，当你的配偶忧心忡忡，带着伤心、痛苦、绝望惭愧的心情来找你，她要的就是你肯定她的感觉。每一次，她要表达的无非是：请你听我说。我要人倾听我的遭遇和我的烦恼。我不是真要解决什么问题或征询意见。我就是要听我说，了解我，关心我的感觉。
记住这一点，你就会发现，避免争端其实非常容易。95％的时候，你的配偶寻求的不是解答，而是要你的肩膀供她依靠。